10月6日，浙江宁波一顾客称，从慈溪一家茶百道点外卖饮品时，在其分装的奶盖中发现蜘蛛。
涉事茶百道门店店员回应称，在饮品制作过程中并未发现蜘蛛，该顾客收到饮品数小时后才向商家反映。该店工作人员表示，目前正在与顾客协商赔偿600元。
茶百道早已不是第一次被曝光出食品安全问题了——生炼乳的原材料疑似过期，半成品无盖遮挡、食品原料未封口、已开封的食品与店内原料混放、工作人员健康证不齐全、佩戴口罩不规范、厨房地面潮湿、垃圾桶垃圾外露等等………
茶百道我是真的下不下手，完全不知道点什么，每次有人点单，一看茶百道，我直接退出。唯爱古茗和奈雪了就是说，但是住的这个地方还没有奈雪，要去另一个大市[悲伤][悲伤][悲伤]………………
茶百道表示，“我们感谢“小黑”假冒店员在茶百道门店进行的调查，虽然其视频提及的问题没有实锤，但让我们更加重视食品安全和门店管理的重要。”
从9月30日“内幕纠察局”视频发布以来，茶百道在市场监督部门的监管下，连续数日对全国的4483家门店共进行了5746次全面自查，接下来，将从以下方面继续严管严控食品安全：
1、严格要求采购使用的水果的新鲜度；
2、坚持产品的最佳赏味期管理；
3、坚持门店清洁卫生管理要求并加强监督；
4，加大门店员工培训；
5，增加食品制作的透明度。
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